一、电力线路保护区下不准种植林木问题。
张先生：我想在自己家的地上种果树，但供电所的人过来说不可以，说不能在电力线路下面种植树木。我想知道是为什么？
罗书记：您好！
1.电力线路都有一定范围的法定保护区。这是为了保证已建电力电路的安全运行和保障人民群众在电力线路周边进行生活、生产安全而必须设置的安全区域。
2.《电力法》和《电力设施保护条例》规定：任何单位和个人在架空电力线路保护区范围内不得种植可能危及电力设施安全的植物，尤其是高杆的植物。
3.您可以种植一些低矮的农产作业和经济作物，如水稻、蔬菜等。
二、关于变电站的辐射问题。
张先生：我家就住在变电站附近，听说变电站会产生电磁辐射对人的身体健康造成影响，是这样的吗？
陈副局：您好！电磁辐射是能量以电磁波形式由源发射到空间的现象，或能量以电磁波形式在空间传播。其中，电磁波的传播距离和特性与其频率有关，直流和频率低于3000赫兹以下的交流电是不可能以电磁波形式在空间传递能量的。我国对城市建设各电压等级的变电站和电力线路均有国家和行业的技术标准规定，执行的工频磁场环评标准是采纳国际非电离辐射防护委员会的标准制定的，而且根据国家规定，兴建变电站工程事前需进行环评，环评报告批准后方可建设，项目竣工后还要对电磁场监测验收合格后才可投入使用。
输变电设备在其周围会产生频率为50赫兹的工频电场和工频磁场，其频率很低，这个电场和磁场并不是辐射，变电站存在的电磁感应频率很低并没有辐射，这种电磁环境影响相当弱，还远远不及人们每天手持手机，或放在家中的冰箱、电视机等日常家用电器。
三、关于哪些故障属于供电部门抢修范围？
陈先生：我家昨天停电了，找供电所的人来看，他们说是我自己的线和开关问题，要我自己去找私人电工修理。你们这个是怎么分的？我一直以为停电找你们就对啦。
邝主任：您好!
1）按照产权分界划分的规定，一般产权属于谁就由谁负责维护管理的原则，凡属于供电部门的资产发生故障均属供电抢修范围。如高低压配电网因各种故障引起对客户供电不正常等，均可致电95598向当地供电部门报修。
2）不属于供电部门抢修范围的有：一是客户因内部电器设备及线路或其它故障在产权分界点客户侧出现断电、供电不正常等情况由客户自行（或房屋产权单位）查找原因并处理；二是客户维护管理范围内发生的故障致使总保险丝烧断，由客户自行查找解决。
四、关于电压质量低和立项问题。
某客户：我是江英镇的村民，我们村的电线很残旧，有时煮饭煮很久都不熟，电线还是1998年改造过，这几年附近的村都搞农网改造，而我们村线路这么旧却一直没有改造，我想知道县供电局什么时候能对我们村残旧的电线进行改造。
邝主任：您好！我们对您的情况已大概清楚了。近年来整个阳山地区，尤其农村地区生活水平大幅提升，不断购置和使用大功率家电，使负荷急速增长，给电网带来了很大的压力。
我局一直以“主动承担社会责任，全力做好电力供应”为使命，服务阳山社会，确保用户的电压质量。自1998年至2013年，我局在上级的关心支持下，共投资4.7亿元改善配电网设施，新建或改造10kv线路1071公里，0.4kv线路3867公里，变压器843台，容量89940kva，电能表82471只。满足了社会新增用电需要的同时，完成了“应改未改”台区的改造任务，消除了绝大多数的安全隐患，提高了供电可靠性，电压质量也有了较大提高。但是，由于建设资金的严重不足，还存在部分未农改10千伏线路以及低电压台区。
我局在安排项目的时候优先考虑负荷增长需要，存在安全隐患及电压低的供电设备改造。按目前计划，我局将在2017年，全面完成未农改10千伏线路及低压台区改造。
根据我局配电网规划，2014年至2017年对10kv及以下供电设施投资预计2亿元，全部实施后，将可重新打造一个设备较先进配电网络，有效解决包括电压质量问题在内的绝大多数电网问题。
各用户使用的供电局产权设施如果存在安全隐患或电压不足，可向所在地区供电所或直接到我局反应情况，我局将根据实际情况合理地安排改造计划。
五、关于电网建设征地赔偿问题。
李先生：你们供电局的线路在我的地上经过，不准我在该土地上建房，还要征我的土地，请问征地要怎么补偿给我们的？
邝主任：您好！关于电网建设涉及到的征地、青苗补偿等问题，我们将按照清府办【2013】111号文《清远市人民政府办公室关于印发<清远市电力设施用地、拆迁、青苗补偿方案（修订版）>的通知》来执行。