用真心 动真情 做群众的贴心人——记阳山县纪委信访室主任张志锋-澳客app下载官网

“能用我的热情和真心，帮助被诬陷的干部澄清事实、为群众化解矛盾纠纷解决问题，我觉得很开心、很充实。”阳山县纪委信访室主任张志锋面对记者说道。

敦实憨厚，和蔼可掬，这是张志锋给我们的第一印象。多年从事纪检监察、信访维稳工作的张志锋，以“严于修身、严于用权、严于律己、踏实做人、踏实做事、踏实工作”的信念，兢兢业业地在纪检监察信访工作岗位上为党和政府分忧、为老百姓解难，一丝不苟地查办他经手的每一件信访案件，真心诚意地为老百姓办实事，始终把“维护党的尊严，给群众一张笑脸”作为自己的工作准则，在践行党的群众路线教育实践活动中用实际行动展现了一名共产党员的风采。

热情耐心 真心实意做群众贴心人

“您好，请坐，您喝茶，有什么事情慢慢说，我会一一记录下来尽量帮助你解决的。”只要踏进县纪委信任室大门的每一位来访群众，都会得到张志锋这样热情的接待。自2009年调入县纪委监察局从事纪检监察、信访维稳工作以来，张志锋总是用一张笑脸、一把椅子、一杯茶水、一本本子、一个电话，始终带着对群众的深厚感情去做好协调关系、理顺情绪、凝聚人心的工作。无论接访对象是谁，接访时他总是笑脸相迎，对每一位上访群众都是听诉求，看材料，记笔记，认真接谈、疏导，对上访群众给予理解、尊重，耐心讲解法律法规政策，使他们带着怨气而来，平心静气而归。他常说，做信访工作，就是为政府分忧、为民解难，凭的是良心，用的是真心，动的是真情，最重要的是责任心。

到县纪委里来上访的群众，大都是带着问题没有得到处理的怨气和激动的情绪来的，有的直接把火“撒”到了接访干部身上，尽管如此张志锋总是耐心和气地接待每一位上访群众。2013年5月，张志锋接访了青莲镇山口村委会根竹园村民代表陈什荣等人的来访，他们是来反映根竹园村小组与山口村民小组之间的林权纠纷问题。因为这个林权纠纷，陈什荣等多位村民已经多次到省市信访部门上访，来县纪委信访室时已经是在上访无果的情况下带着满心怨气和激动心情而来。“如果问题还是这样一拖再拖得不到解决，逼得我走投无路的话，我肯定采取过激的行为处理了！”在递交材料时，陈什荣激动地对张志锋说的。面对着情绪激动的陈什荣等人，张志锋一边耐心地劝说，一边细致地查看上访材料。经了解，这场林权纠纷虽说不是纪检监察业务内上访，但他仍然主动帮助他们与相关部门联系、协调此事，积极寻求解决问题的办法。经过他的不断努力，现如今根竹园村小组与山口村民小组之间的林权纠纷已经取得阶段性进展，并于近日就能得到基本解决。日前，陈什荣等人再次来到纪委看望张志锋，称赞他为群众办实事，是个共产党的好干部。

秉公执纪 维护党的尊严

 “作为纪检监察干部，必须维护党的尊严。”张志锋说，他在工作中坚持原则，不徇私情，参与处理了不少复杂的纪检监察信访举报案件，翻阅阳山县近年来查处的信访案件，几乎每件都能看到他刚正不阿的影子。

2013年，群众反映有河沙老板串标、围标，控制河沙市场，造成建筑材料价格飞涨，群众意见非常大。收到信息后，张志锋立即向领导汇报，并由县纪委组成工作组展开调查，迅速掌握情况。在这个过程中，有人向他送礼说情，都被他一口给回绝了。为此，不少人对他不理解，甚至还暗地里记恨他，有的说他假正经，有的说他死脑筋，但他始终坚守如初。他说，作为纪检干部，对待党和人民赋予的权力更应该如临深渊，如履薄冰，只有坚守本份，才能让党和人民放心，才能让腐败分子闻风丧胆。工作时候就要大胆往前冲，要管住自己的嘴，不该吃的饭坚决不吃，管住自己的手，不该拿的东西坚决不拿，管住自己的脚，不该去的地方坚决不去。在他的坚守及调查组的努力之下，案件很快就取得了突破，该案成为2013年“三打两建”的一个典型案件。

今年3月的一个晚上，春意乍暖还寒，张志锋匆匆吃完晚饭，顾不上家里的事务，骑上摩托车就深入到畔水村困难群众家中，认真听取他们的诉求。作为县纪委监察局信访室主任，这样的情形已重复了无数次，在张志锋的眼里，群众利益无小事，解决群众的诉求就是自己天职和使命。在纪检监察这个没有硝烟的战场上，张志锋一干就是5年。由于作风正派、秉公办案，他参与查办了50件信访案件，件件经住了历史的检验；参与案件查办5起，涉及科级干部4人，移送司法机关1人，5名违纪的党员干部均受到党纪政纪处分，为国家挽回经济损失近50万元。

“办案必须秉公，作为纪检监察干部，不仅要查处腐败干部，还要保护好干部。”张志锋说道，每接到举报信，他都会带领纪委调查组深入开展调查，以深入细致地调查取证、一再核实情况，为真正为民服务、清正廉洁的好干部“正身”。在查办信访案件以来，他先后为42名被错告和诬告的干部澄清了事实。

爱岗敬业  创新信访工作方法

纪检监察信访举报工作，既是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，又是维护地方稳定化解矛盾的有效渠道。为适应新时期信访和群众工作需要，张志锋平时抽出时间学习，查政策、学法规，结合自己手中案例总结反思，摸索工作经验并不断创新。针对信访工作中出现的新情况和新问题，他与同事们建立了从接访到办结等一系列工作新机制，把思想政治工作贯穿到接访全过程，就地化解了大量的干群矛盾，又为上访人解决了很多实际困难。

近年来，县纪委大多数接访到的都是村一级腐败、村务公开、村民之间土地、林业纠纷之类的信访问题，为拓宽最基层群众信访举报渠道，降低群众信访成本，张志锋与同事们经常深入到上访群众中，及时掌握民心民意民愿和社会动态，认真倾听群众的意见，排解群众的怨气，并及时将情况反馈给各级组织，增强他们处理信访问题的针对性和时效性，有效地解决了行政村一级纪检信访“最后一公里”的问题。张志锋用热情、用真心认真细致地做好信访监察工作，赢得了群众的理解和赞誉，受到广大干部群众的一致好评。2012年11月，张志锋荣获“阳山县第二届道德模范”称号，2014年被评为县“党的群众路线教育实践活动先进典型”。    

在阳山县纪委监察局，还有很多像张志锋一样践行习近平总书记提出的“三严三实”的纪检干部，他们心中坚持着“荡涤浊流，扬清风”的信念，坚持反腐倡廉，为阳山经济社会发展创造一个清正廉洁、干事创业的良好环境。