创建和谐社会需要从服务窗口做起，老年人和残疾人等弱势群体，应该得到社会的关注和帮助。然而当今，我县部分公交线路司机拒载持老年证、残疾证乘客的现象仍时有发生，这极大地伤害了很多老年人、残疾人的心，也给社会带来负面的影响。
为切实解决老年人和残疾人等弱势群体乘车难的问题，阳山汽车站领导班子十分重视，迅速组织相关职能部门对全县6条公交线路进行自查整改，并制定相关措施，解决弱势群体出行“最后一公里”问题。
一是进一步加强教育。做好公交司机的教育培训工作，切实改进工作作风，增强司机的安全意识和服务理念，为群众提供优良的出行环境。
二是设立安全文明驾驶奖。从2014年10月起，对安全文明驾驶的公交车司机每月发放公共汽车安全文明驾驶奖，对安全驾驶文明服务的司机进行奖励。
三是加强监督管理。在车厢内张贴告示，告知群众监督司机投诉电话，欢迎群众投诉监督。
四是加大查处力度。对拒载免费乘车人员，一经查实，视情节的严重程度对驾驶员进行批评教育，适当经济处罚甚至作辞退处理。
（党风政风监督室）