强化跟踪督办 力争实现信访件“零积压”
“据我们‘对账’清查，转办给你镇纪委承办的信访件按照规定时间快到办结时限了，请你跟进一下，督促抓紧时间办结。”近日，阳山县纪委监委信访室专人负责打电话到某乡镇，对转办的信访件进行跟踪督办。
今年以来，阳山县纪委监委强化对信访办理流程监督管理，通过出台相关文件制度，明确信访件办理的时限、要求等，压实相关责任人的工作责任，并采用电话督查、约谈督查、会议督查等方式，对转办的信访件进行跟踪督办，进一步提高信访办结质效。截至7月底，该县纪委监委信访室共受理群众信访举报117件，其中对承办乡镇纪委书记、本委室（组）负责人电话催办20余次，约谈3人。
明确初核时限 提高信访事项质效
今年以来，在深化国家监察体制改革、推进监察全覆盖、出台《监察法》等大背景下，阳山县纪委监委不断完善信访举报受理、办理和督导机制，把信访举报工作抓实抓牢，主动适应深化国家监察体制改革的新要求。
在规范办理流程方面，阳山县纪委监委结合实际工作，在坚持、巩固中不断探索创新，强化信访办理工作流程的监督管理，出台了《关于进一步规范纪检监察信访举报工作的通知》，对信访举报件的正常办理时限、申请延期的流程、调查报告规范、处理答复的要求等重新作出规范，不断压实工作责任，着力提高信访件办结质效。
按照该文件要求，在受理群众信访的第一时间，由县纪委监委信访室进行分析研判，并在规定时限内将信访件呈批并分流。承办乡镇、本委室（组）接到转办的举报线索后，在规定时限内提出处置意见和方案，将反映的问题逐一调查核实和反馈，做到快查快结。对于纪委监委澳客app下载官网的业务范围外的信访问题，要及时做好移交转办，并跟踪督办，确保承办单位积极履责，按时处理。
阳山县纪委监委相关负责人介绍，此次对受理信访举报的工作作出规范，明确办理时限，是对《监察法》相关条款的细化和补充，旨在有效解决信访举报件办理不及时被积压的问题，提高处理信访举报事项的质量和效率，力争实现“零积压”。
督查处理情况 确保反映问题有着落
除了对信访件办理流程重新规范之外，阳山县纪委监委还根据上级文件，结合自身实际，出台了《阳山县纪检监察信访举报转办件督查督办工作制度（试行）》，为确保信访举报转办件去向清楚、处理到位提供制度保障。根据该制度，该县纪委监委成立由信访室和案管室人员组成的督查小组，对各乡镇纪委、本委各室（组）承办的信访举报件处理情况进行跟踪督查，确保信访举报转办件“件件有着落，事事有结果”。
督查范围包括7大类信访件，督查方式分电话督查、发函督查、会议督查、约谈督查4种，围绕5类事项作为督查督办工作重点。督查小组建立管理台账，对转办件办理全过程进行跟踪记录。
据了解，督查组坚持每周一排查、每月一对账，每月一督促，对信访办理情况进行跟踪监督，对拖办和将逾期的信访件及时电话提醒催办，对虚以应付、超期逾期的承办负责人进行谈话提醒直至问责。今年以来，阳山县纪委监委对承办乡镇书记、本委室（组）负责人电话催办20余次，约谈3人。（阳山县纪委监委）