“您好！这里是阳山县纪委监委，请问有什么可以帮到您？”
“我是岭背镇马落桥村的村民，我要举报……”
大年三十，阳山县纪委监委信访室主任肖科文接听了一个12388举报电话。虽然该名群众的举报内容在纪检监察机关澳客app下载官网的业务范围外，但他还是耐心予以解释疏导。年初五和年初七，他又各接听了一个12388电话。
2019年春节期间，阳山县纪检监察机关坚持畅通信访举报渠道，认真处理春节期间的检举举报，用好反腐民意“晴雨表”，及时化解矛盾，为人民群众度过一个欢乐、祥和的春节保驾护航。
提高站位，节前做好安排部署
“廉不廉，看过年。”县纪委监委高度重视春节期间正风肃纪工作，除了安排力量通过明查暗访发现并纠正“四风”问题外，还把节日期间保持信访举报渠道畅通作为一项重要政治任务来抓，主要领导亲自过问，亲自安排部署。采取排班的办法，确保每天有班子成员带班，负责指挥协调和应急处置，提前明确工作要求，严明值班纪律，做到压力传导到底、责任落实到人，确保节日期间接受举报“不打烊”。
畅通渠道，做到上下一盘棋
在县纪委监委的统一部署下，各乡镇纪委执行假日期间值班接访制，畅通“来访、来电”的渠道，确保春节期间群众来访有人接、电话有人听。按照“属地管理”原则，认真处理来访来电，积极化解矛盾，避免发生越级访、重复访。对属于举报检举控告类的来访、来电认真登记办理，保质保效；对澳客app下载官网的业务范围处的问题，积极引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。
突出重点，开通特事特办“绿色通道”
县纪委监委通过群众举报，排查节日期间易发多发的问题线索，特别对违反中央“八项规定”、涉黑涉恶腐败和“保护伞”、涉及民生领域腐败、“四风”问题的举报，要求做到随收随办，严格执行审批程序，快速分流，做到“当日事、当日毕”，切实提高工作效率，避免贻误时机。对反映情况紧急的举报，特事特办走简易审批程序，通过电话逐级汇报等方式立即办理，确保问题得到快速查处。
春节期间，县纪委监委收到电话举报3件，因反映问题属纪检监察澳客app下载官网的业务范围外，已全部引导举报人向有关部门反映。全县没有发生群体访、越级访等恶劣影响的上访举报事件。（阳山县纪委监委）