近日，阳山县纪委信访室接访场所配置一套视频监控录音录像系统，把视频监控录音录像技术引入纪检监察信访举报接访和化解社会矛盾工作中。
今年以来，委局领导在抓好队伍，聚焦主业，创一流文明接待环境、畅通信访渠道的同时，着力加大科技投入。
该系统的投入使用起到了双向规范的作用。既是对来访者须依法文明表达诉求进行提醒，也是对委局信访工作人员依法文明接访处访的约束。给接访工作提出了更高的要求，进而倒逼信访工作人员要不断提升工作标准，不断增强接访处访能力，提高素质和修养，规范接访语言，真诚地为群众解难题、办实事，争取来访群众的最大理解和支持。
该系统的同步录音录像功能能够起到很好的证据固定作用，接访场所状况、接访工作人员与来访者的言谈举止，均可同步监控录音录像保存。当信访人到上级机关和其他地方反映接访存在问题时，可以及时调阅录音录像资料，便于分清是非，使其工作更加透明公正，维护了信访秩序。
设备投入使用，既规范了信访行为，又提高了接访安全。公正透明的执纪方式，真正做到服务于民、取信于民，进一步提升了纪检监察机关的诚信度和执纪公信力，进一步增强了纪检监察机关与群众之间的关系，有效地化解了矛盾，维护社会的和谐稳定。（阳山县纪委信访室）